Airbnbは、2023年11月6日にサンフランシスコで開催されるOpenAI初の開発者会議で、ゲストとホストの満足度を高める新機能を発表し、同８日、「2023 冬季アップデート」をリリースした。 冬季アップデートには以下のものが含まれる。
ゲストから最も好評を得ている200万件の宿泊先コレクション「ゲストチョイス」
ゲストから最も好評を得ている200万件の宿泊先コレクション「ゲストチョイス」が導入されました。これらの宿泊先は、評価、レビュー、信頼性において、Airbnbの基準を満たしており、ゲストは検索結果や宿泊先のページで新しいバッジを探すか、「ゲストチョイス」で検索条件を絞り込むことで、これらの宿泊先を簡単に見つけられます。
評価ページやリスティングツールも一新
ゲストチョイスに合わせリスティングの「評価ページ」を一新し、ゲストが各宿泊施設のクオリティを把握しやすくなるよう、新たな機能が追加されました。レビューの並べ替え、評価の内訳、レビューの詳細情報などが表示されます。 これにより、ゲストは、自分のニーズに合った宿泊先を選ぶことができます。
ホストがリスティングを管理し、ゲストが最も重視する情報を紹介できるようにする、ホスト向けの一連の新しいツール「リスティングタブ」も導入され、リスティング編集ツール、スマートロックの連携などが今後利用可能となります。
Airbnbは、これらのアップデートを通じて、サービスの品質や信頼性を向上させるとともに、ゲストとホストの満足度を高めることを目指すとしています。AirbnbのCEOであるBrian Cheskyは、「私たちは、ゲストとホストの間に信頼とつながりを創出することで、世界中の人々に素晴らしい旅行体験を提供したいと考えています。今回のアップデートは、そのビジョンに沿ったものであり、私たちは、ゲストとホストのフィードバックをもとに、さらに改善していきたいと思っています」とコメントしています。
Airbnb: 2023年冬季アップデートについて（英語サイト）
https://news.airbnb.com/product-releases/airbnb-2023-winter-release/
